Na Steamu, kde má hra už 35 % záporných recenzí, se kupí komentáře upozorňující na technický stav hry, který není v nejlepší kondici. Kritika mířila primárně na hlavu Randyho Pitchforda, generálního ředitele společnosti. Ten se ovšem rozhodl odpovědět po svém, s notnou dávkou sarkasmu.
Na sociálních sítích Pitchford reagoval na stížnosti hráčů, kteří kritizovali použití AI upscalingu a špatnou optimalizaci. Jeho komentář působil jako ironické rýpnutí: „Naprogramujte si vlastní engine a ukažte nám, jak se to dělá. Až to zvládnete, budeme vašimi zákazníky.“ Podle něj se Gearbox spoléhá na doporučení a podporu špičkových hardwarových i technologických společností, přičemž kritici to svým tónem staví tak, jako by právě oni věděli víc než ti nejlepší odborníci z oboru.
Jenže místo uklidnění komunity přišla další smršť reakcí. „Tohle je vaše odpověď? Fakt špatný pohled, Randy,“ napsal jeden uživatel, zatímco jiný přidal: „Není to naše chyba, že neumíte dodat hotový produkt.“ Pitchford se mezitím snažil radit hráčům, jak si hru na PC vyladit – doporučil vypnout volumetrickou mlhu, zapnout DLSS nebo využít grafická nastavení přímo ve Windows 10. Jenže to hráče spíš ještě víc rozohnilo, protože za titul dali 70 dolarů a očekávali bezproblémový zážitek.
Code your own engine and show us how it’s done, please. We will be your customer when you pull it off. The people doing it now are clearly dumb and don’t know what they’re doing and all the support and recommendations and code and architecture from the world’s greatest hardware…
— Randy Pitchford (@DuvalMagic) September 13, 2025
Jeden z komentujících to shrnul bez servítek: „Neúčtujte si 70 dolarů, když to neumíte optimalizovat. Plačko.“ Kritika se pak stočila i na samotného Pitchforda. „Měl bys začít s kurzem PR nebo rovnou odstoupit, Randy. Jsi trapný,“ napsal další rozzuřený hráč. Zdá se, že reputace Gearboxu dostává na sociálních sítích pořádně zabrat.
Přesto zůstává šéf studia optimistický. Během letošního Gamescomu sebevědomě prohlásil, že Borderlands 4 bude takovým trhákem, že posune celkové prodeje série přes hranici 100 milionů kopií. Jestli se mu tahle předpověď splní i přes současnou bouři kritiky, ukážou až následující měsíce.
