Po příjezdu na roh Saint-Viateur Avenue a Saint-Laurent policie uzavřela okolí a držela veřejnost dál od studia. Mezitím místní média začala informovat o možném přepadení s rukojmími. Než dorazila zásahová jednotka, policie stihla evakuovat velké množství lidí nejen z budovy, ale i ze střechy studia. Následně vyšlo prohlášení, že žádné nebezpečí nehrozí a situace vznikla na základě falešné informace podané lince 911. Oficiální účet Ubisoft Montreal následně poděkoval policii za rychlé jednání a veřejnosti za slova podpory.
— Ubisoft Montréal (@UbisoftMTL) November 14, 2020
Naštěstí kvůli pandemii koronaviru pracovala většina zaměstnanců z domova a do studia docházeli jen dobrovolně. Policie však vydala prohlášení, že se budou snažit přijít na stopu osobě, která toto šílenství spustila falešným telefonátem na tísňovou linku.
